Lý do bị từ chối xác minh cá nhân / KYC
Bitget
2024-04-27 11:44
Đối với những người dùng đã đăng ký xác minh danh tính nhưng bị từ chối do (các) lý do cụ thể, vui lòng tham khảo các chi tiết/giải thích sau đây trước khi gửi lại đơn đăng ký KYC của bạn.
| Loại | Lý do bị từ chối | Giải pháp |
| Tài liệu không hợp lệ / Thiếu thông tin | Hệ thống phát hiện rằng thông tin cá nhân trong hồ sơ bị sai hoặc thiếu. | Tên đầy đủ, ngày sinh và thời gian hiệu lực phải rõ ràng và dễ đọc. Hộ chiếu quốc tế, thẻ căn cước công dân, bằng lái xe và *giấy phép cư trú* đều được chấp nhận. |
| *Giấy phép cư trú chỉ được chấp nhận cho một số quốc gia/khu vực nhất định. | ||
| Ảnh từ tài liệu không hợp lệ | Các tài liệu đã tải lên có thể bị mờ, cắt xén hoặc che đậy thông tin danh tính một cách cố ý. Ảnh CCCD tải lên không liên quan. |
Hình ảnh khuôn mặt của bạn (trong CCCD) phải rõ ràng. KHÔNG được phép chỉnh sửa/cắt ảnh. Hãy đảm bảo tất cả bốn góc của CCCD của bạn được hiển thị rõ ràng trong khung hình. |
| Tài liệu bị hư hỏng | Chất lượng tài liệu tải lên ở trong tình trạng kém hoặc bị hư hỏng. | Vui lòng đảm bảo toàn bộ tài liệu được hiển thị rõ ràng hoặc có thể đọc được. |
| Không phải tài liệu gốc | Hệ thống phát hiện ảnh chụp màn hình/bản scan/bản in/tài liệu đã chỉnh sửa không được chấp nhận. | Việc chỉnh sửa/cắt tài liệu thông qua các phần mềm xử lý ảnh (Photoshop, ....) là KHÔNG được phép. Hãy đảm bảo các tài liệu tải lên là từ tệp gốc (như định dạng pdf, jpeg). |
| Tài liệu trắng đen | Hệ thống phát hiện ảnh tài liệu đơn sắc (trắng và đen). | Vui lòng tải lên tài liệu màu gốc hoặc ảnh chụp màn hình gốc. |
| Trang tài liệu bị thiếu | Hệ thống đã xác định rằng một số trang nhất định từ các tài liệu tải lên bị thiếu. | Vui lòng tải lên hình ảnh mới của tài liệu, đảm bảo hiển thị rõ ràng cả bốn góc. Vui lòng cung cấp hình ảnh mới của cả mặt trước và mặt sau của tài liệu, có chứa các thông tin quan trọng. |
| Thiếu tên đệm | Thông tin tên đầy đủ không đầy đủ. Người nộp đơn không nhập tên đệm (nếu có) theo CCCD/hộ chiếu/bằng lái xe. | Hãy đảm bảo rằng tên đầy đủ được cung cấp trong quá trình nộp đơn KYC
|
| Ngôn ngữ không khớp/khác nhau của tên đầy đủ | Người đăng ký đã nhập tên đầy đủ nhưng bằng ngôn ngữ khác. Ví dụ: người đăng ký đã sử dụng tên tiếng Trung trên CCCD, nhưng lại tải lên hộ chiếu chỉ có tên đầy đủ bằng tiếng Anh. | Hãy đảm bảo tên đầy đủ được gửi theo ngôn ngữ của CCCD/hộ chiếu/bằng lái xe. |
| Yêu cầu đánh giá thủ công | Trong ảnh thứ ba cần đánh giá thủ công, người đăng ký đã không tải lên ảnh chụp bản thân đang cầm CCCD/hộ chiếu/bằng lái xe. | Để tải lên ảnh thứ ba, bạn cần chụp ảnh chính mình đang cầm CCCD/hộ chiếu/bằng lái xe. |
| Tài liệu hết hạn | Hệ thống phát hiện tài liệu định danh tải lên đã hết hạn. | Vui lòng đảm bảo rằng tài liệu định danh còn hiệu lực và chưa quá hạn sử dụng. |
| Khuôn mặt / Tài liệu không khớp với nhận dạng khuôn mặt. | Hệ thống phát hiện rằng các tài liệu trong hồ sơ thuộc về người khác, trong đó khuôn mặt của người đăng ký không khớp với ảnh trong tài liệu. Hệ thống không thể tiếp tục do chất lượng nhận dạng khuôn mặt kém. |
Hãy đảm bảo các đặc điểm khuôn mặt phải rõ ràng và nhìn thấy được, để khớp với tài liệu đã tải lên (phải là cùng một người). Vui lòng đảm bảo chỉ có một người thực hiện nhận dạng khuôn mặt. Làm theo hướng dẫn và tránh môi trường tối khi thực hiện nhận dạng khuôn mặt |
| Các quốc gia bị hạn chế dịch vụ | Hệ thống phát hiện ra rằng bạn đến từ một khu vực hoặc quốc gia không được Bitget hỗ trợ. | Để tuân thủ các quy định và luật lệ của từng quốc gia, Bitget không hỗ trợ người dùng từ các quốc gia sau: Canada (Alberta), Crimea, Cuba, Donetsk, Hồng Kông, Iran, Luhansk, Hà Lan, Bắc Triều Tiên, Singapore, Sudan, Syria, Hoa Kỳ, Iraq, Libya, Yemen, Afghanistan, Cộng hòa Trung Phi, Congo (Kinshasa), Guinea Bissau, Haiti, Lebanon, Somalia, Nam Sudan.* (Cập nhật mới nhất: 31/12/2023) |
| *Giới hạn khu vực có thể thay đổi để phù hợp với các quy định và luật lệ. | ||
| Người liên đới chính trị (PEP) | Hệ thống phát hiện bạn là Người liên đới chính trị (PEP) hoặc cá nhân bị trừng phạt. | Để tuân thủ chính sách, Bitget không hỗ trợ xác minh danh tính (KYC) cho Người liên đới chính trị (PEP) hoặc cá nhân bị trừng phạt. |
| Dưới 18 tuổi | Hệ thống phát hiện người đăng ký không đáp ứng yêu cầu về độ tuổi. | Để tuân thủ chính sách của Bitget, Bitget chỉ hỗ trợ người dùng từ 18 tuổi trở lên. |
| Sử dụng lại tài liệu/KYC | Hệ thống phát hiện thông tin ID này đã được xác minh trên một tài khoản Bitget khác. | Xin lưu ý rằng Bitget chỉ cho phép một KYC/ID được xác minh cho mỗi tài khoản của từng cá nhân. Chỉ có thể xoá thông tin ID khi xoá tài khoản. |