Perguntas frequentes sobre a verificação de identidade

1. Porque é que a verificação de identidade é necessária?

A verificação de identidade é um conjunto de procedimentos utilizados pelas instituições financeiras e outras organizações regulamentadas para verificar a sua identidade. A Bitget verificará a sua identidade e efetuará uma avaliação de risco para mitigar o risco.

2. Como é que a verificação de identidade está relacionada com o meu acesso aos serviços Bitget?

Os utilizadores que não tiverem concluído a verificação de identidade de nível 1 deixarão de poder efetuar depósitos ou trading, enquanto que a função de levantamento não será afetada.

3. Quanto é que posso levantar por dia depois de concluir a verificação de identidade?

Para utilizadores de diferentes níveis VIP, existe uma diferença no montante dos levantamentos após a conclusão da verificação de identidade:

Nível VIP	A verificação de identidade está incompleta	Verificação de identidade de nível 1	Verificação de identidade de nível 2
v0	Limite de levantamento diário: 20.000 USDT; limite de levantamento mensal: 100.000 USDT	Limite de levantamento diário: 3 milhões USDT
v1		Limite de levantamento diário: 6 milhões USDT
v2		Limite de levantamento diário: 8 milhões USDT
v3		Limite de levantamento diário: 10 milhões USDT
v4		Limite de levantamento diário: 12 milhões USDT
v5		Limite de levantamento diário: 15 milhões USDT

4. Como posso completar a minha verificação de identidade?

Consulte este documento para efetuar a verificação de identidade:

como efetuar a verificação de identidade?

5. Não consigo encontrar a minha localização na lista de países. Porquê?

A Bitget não fornece serviços a utilizadores dos seguintes países/regiões: Afeganistão, Canadá (Alberta), República Centro-Africana, Crimeia, Cuba, República Democrática do Congo, Guiné-Bissau, Haiti, Hong Kong, Irão, Iraque, Líbano, Líbia, Coreia do Norte, Países Baixos, Porto Rico, Singapura, Somália, Sudão, Sudão do Sul, Síria, Estados Unidos, Iémen.

6. Posso efetuar a verificação de identidade na minha subconta?

Só pode efetuar a verificação de identidade na sua conta principal. Depois de concluir a verificação de identidade na sua conta principal, terá o mesmo acesso nas suas subcontas.

7. Quanto tempo demora o processo de verificação de identidade?

O processo de verificação de identidade consiste em duas etapas: o envio e a análise dos dados. Para enviar os dados, só precisa de alguns minutos para carregar a sua identificação e passar na verificação facial. A Bitget analisará as suas informações após a sua receção. A análise pode demorar alguns minutos ou uma hora, consoante o país e o tipo de documento de identificação que escolher. Se demorar mais de uma hora, contacte o serviço de apoio ao cliente para verificar o progresso.

8. Posso efetuar a verificação de identidade em mais do que uma conta Bitget?

Cada utilizador só pode concluir a verificação de identidade numa única conta Bitget. Se já tiver uma conta verificada, deve cancelar essa conta antes de concluir a verificação de identidade noutra conta. Caso a sua conta verificada se perca, contacte o serviço de apoio ao cliente para repor a verificação da sua identidade.

9. Quantas vezes por dia posso tentar concluir a verificação de identidade?

Se a verificação de identidade falhar, pode sempre tentar novamente. Cada utilizador pode submeter dados de identidade para verificação 10 vezes por dia. Após 10 tentativas, terá de aguardar 24 horas antes de tentar novamente.

10. O que é a revisão manual? Quando é que posso concluir a verificação de identidade através do processo de revisão manual?

A revisão manual significa que uma pessoa real na Bitget revê os seus dados durante o processo de verificação de identidade. A sua identidade será confirmada e verificada com base na sua apresentação anterior. Após a sua primeira falha na verificação de identidade, verá o portal de revisão manual na página.

Tenha em atenção que, se optar pela revisão manual, para além das cópias do seu documento de identificação, terá de carregar uma fotografia sua com o seu documento de identificação e um pedaço de papel branco com a palavra manuscrita "Bitget" e a data atual.

11. Porque é que não consigo efetuar um depósito através do meu banco depois de concluir a verificação de identidade?

Se tiver concluído a verificação de identidade através de um processo de revisão manual, não poderá efetuar depósitos através de um banco.

12. Posso alterar as minhas informações de identificação após a verificação?

Não pode alterar as suas informações de identificação; no entanto, se houver algum erro nas informações que forneceu, contacte o serviço de apoio ao cliente para o corrigir.

13. Que documentos posso utilizar para completar a verificação de identidade?

Para a verificação de identidade de nível 1, pode utilizar documentos como cartão de cidadão, passaporte, carta de condução ou autorização de residência. Pode visualizar os tipos específicos de documentos aceites depois de selecionar o país de emissão.

14. Quais são as razões e soluções mais comuns para as falhas na verificação de identidade?

Motivo	Solução
A identificação fornecida não é clara ou é de má qualidade	Certifique-se de que apresenta documentos claros e legíveis
A sua identificação expirou.	Apresente documentos que não tenham expirado
Não podemos reconhecer ou não aceitamos o tipo de identificação que forneceu	Apresente os seus documentos de identificação de acordo com o país e o tipo de documento da sua escolha
Já se registou e verificou outras contas na plataforma e não está autorizado a verificar outras contas	Se tiveres outra conta Bitget verificada, podes cancelar essa conta e tentar verificar esta conta novamente. Se a conta verificada existente se perdeu, contacte o serviço de apoio ao cliente para repor o seu estado de verificação de identidade
A sua fotografia de rosto não corresponde à sua fotografia da sua identificação.	Deve apresentar os seus próprios documentos de identificação e efetuar você mesmo a verificação facial
A sua idade não corresponde às nossas exigências. Só aceitamos utilizadores com mais de 18 anos de idade	Não aceitamos utilizadores com menos de 18 anos.