كيفية تقديم التماس على Bitget P2P - شرح للويب
Bitget
2024-05-16 11:26
لحل أي خلافات/نزاعات تتعلق بأي أوامر P2P، نشجّع كلا الطرفين (المشتري أو البائع) على التواصل مع الطرف المقابل في نافذة دردشة Bitget P2P. إذا لم يتم حل المشكلة، يمكنك تقديم التماس وسيتصل بك فريق مختصي Bitget P2P لمساعدتك.
إليك إرشادات خطوة بخطوة حول كيفية تقديم التماس بشأن أمر P2P على موقع الويب.
الخطوة 1:
انتقل إلى [أوامري] > [قيد التقدم]، وانقر على [في انتظار الاستلام] لعرض معاملة P2P الخاصة بك.
تحت أمر P2P الخاص بك، ستجد تفاصيل الأمر على يمين الصفحة. ستظهر نافذة دردشة P2P على اليسار.
الخطوة 2:
عندما تتغير حالة الأمر إلى [في انتظار التحرير]، يجب عليك الانتظار لمدة 10 دقائق تقريبًا قبل تقديم [الالتماس] أو [إرسال شكوى].
تواصل مع الطرف المقابل في نافذة دردشة P2P.
بعد 10 دقائق، انقر على [تقديم التماس] أو [إرسال شكوى] إذا لم يتم حل أمر P2P موضع الخلاف.
الخطوة 3:
حدد [نوع الالتماس]، وأدخِل/اكتب أسباب الالتماس، وارفع المستندات الداعمة/إثبات الالتماس. بعد ذلك، اختر [تأكيد الالتماس] للمتابعة.
ملاحظة: من المهم تحميل أي إثبات أو دليل على المشكلة / مستندات داعمة وهو أمر مفيد لمختص Bitget P2P في معالجة الالتماس الخاص بك.
الخطوة 4:
بمجرد تقديم الالتماس، سيتم تصعيد أمر P2P الخاص بك إلى مختص Bitget P2P الذي سيتواصل معك قريبًا في نافذة دردشة P2P نفسها.
ستكون جميع الأطراف الثلاثة (أنت والطرف المقابل ومختص P2P) في نافذة دردشة P2P. يُرجى ذكر مشكلتك والتفاوض معه لحل أمر P2P الخاص بك.
ملاحظة: في نافذة دردشة P2P، يمكنك تحميل الصور أو الفيديو المسجل إلى جانب المراسلة.
الخطوة 5:
يمكن إلغاء الالتماس إما من طرفك أو من الطرف المقابل (حسب الشخص الذي قدم الالتماس). عندما يتم إلغاء الالتماس، يمكنك إما الاستمرار في التداول مع الطرف المقابل، أو إلغاء أمر P2P محل النزاع.
إخلاء المسئولية:
إن استخدام خدمة Bitget P2P وجميع المعلومات والمحتويات الأخرى المضمنة أو التي يمكن الوصول إليها من خلال خدمة Bitget P2P هي مسئوليتك وحدك. فمنصة Bitget ليست إلا منصة وسيطة بين المشترين والبائعين وهي غير مسئولة عن أي نزاعات على الأصول بينهم، وسيتم إكمال جميع عمليات الدفع عند إتمامه باستثناء ما ينص عليه القانون. لا تملك منصة Bitget P2P الحق أو تلتزم بحل النزاعات المتعلقة بإتمام الدفع. لن تكون منصة Bitget P2P ولا التاجر مسئولين عن أي خسارة عند إتمام الدفع ما لم يكن التاجر محتالًا أو مضللًا.